คู่มือการปฏิบัติงานรับเรื่องราวร้องทุกข์

           คู่มือการปฏิบัติงานรับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน องคาการบริหารส่วนตำบลดอยหล่อ ฉบับนี้  จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางการดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนของศูนย์ รับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน องค์การบริหารส่วนตำบลดอยหล่อ ทั้งนี้ การจัดการข้อร้องเรียนจนได้ข้อยุติให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ  เพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการ  จำเป็นจะต้องมีขั้นตอน / กระบวนการ  และแนวทางในการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกัน